Toute commande suppose l’acceptation des conditions générales en vigueur au moment de l’achat. MB Joyaux se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes non conformes à sa politique commerciale. Les conditions générales peuvent être modifiées et sont d’application dès leur publication en ligne. Tout litige sera soumis à la loi belge.

ARTICLE 1 – PRODUITS

Les photos des pièces joaillières sont de nature à illustrer au mieux les produits. Cependant, certaines images pourraient assurer un rendu imparfait, notamment en ce qui concerne les couleurs, le polissage, les formes ou la grandeur des produits. Les photos sont fournies à titre strictement informatif et ne revêtent aucun caractère contractuel. Le client est tenu de lire également les descriptions de produit afin d’apprécier fidèlement la pièce joaillière.

MB Joyaux travaille principalement des produits exclusifs de sa propre collection. Les créations sont uniques. Les stocks sont volontairement limités et votre coup de cœur peut être indisponible d’un moment à l’autre. Quand un article n’est plus disponible, il sera marqué « OUT OF STOCK ». Dans ce cas, vous pouvez nous contacter pour demander que nous reproduisions un article similaire « on demand » où être le premier au courant de sa disponibilité. Renseignez votre contact email et nous reviendrons vers vous.

ARTICLE 2 – COMMANDES

Le contrat de vente est réputé conclu lorsque MB Joyaux accuse réception du bon de commande. Les conditions générales sont réputées acceptées sans réserve dès lors que la commande a lieu. 

Toute commande «on demand » est réputée définitive et sans droit de rétractation puisque la pièce joaillière est spécialement éditée à la demande du client. Les fabrications « on demand » supposent un délai approximatif de 6 à 8 semaines nécessaire à la fabrication dès lors que le commande est complète et validée. MB Joyaux ne peut pas être tenu responsable d’un allongement du délai. Le client aura néanmoins le droit d’annuler sa commande si le délai devait s’allonger au-delà de 12 semaines.

ARTICLE 3 – PRIX ET PAIEMENT

Les prix de nos produits sont communiqués en euros, toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment et entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Les pièces joaillières sont facturées selon les prix en vigueur au moment du traitement de la commande.
La commande sera expédiée dès réception du paiement et des frais de livraison, au plus trad dans les 2 jours ouvrables qui suivent cette confirmation.

ARTICLE 4 – LIVRAISON / COLLECTE

Le client s’engage à fournir une adresse de livraison complète et exacte en passant commande. Il fournira toute information additionnelle utile (étage ou code d’accès,..)

Les expéditions s’effectuent aux tarifs indicatifs suivants.

PAYS

LIVREUR

DELAI

FRAIS

Belgique

B Post / UPS

1 à 2 j

15€
Gratuit > 1500€

Europe

UPS

2 à 3 j

25€
Gratuit > 1500€

World

UPS

3 à 4 j

75€
Gratuit >1500€

MB Joyaux se réserve le droit de modifier le mode/les frais de livraison

Le client peut choisir de collecter sa commande au studio joaillier (4530 Villers le Bouillet). Il veillera, dans ce cas, à apporter toute preuve de son identité ainsi que la confirmation de commande/facture reçue de MB Joyaux.

ARTICLE 5 – GARANTIE

Conformément à la loi belge, la garantie légale est d’application pour tous les produits vendus par MB Joyaux. La garantie couvre les défauts de conformité existants au moment de la livraison des biens, ou dus à un défaut qui surviendrait plus tard et liés à la fabrication.

En cas de non-conformité d’un produit constatée dans les 2 ans de sa réception, le consommateur doit la notifier immédiatement au vendeur de manière précise par mail à l’adresse contact@mbjoyaux.com. L’acheteur détaillera sa réclamation à l’appui d’une ou plusieurs photographie(s) attestant du défaut de conformité allégué. Il fournira également une copie de la facture/bon de livraison (titre de garantie qui doit être conservé par l’acheteur et accompagner toute réclamation)

Les défauts résultant d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais traitement, d’un choc, de négligence ou d’usure, ne sont pas couverts par la garantie. Les éventuelles réparations, modifications apportées au produit par un autre bijoutier ou une tierce personne donneront lieu à l’annulation de la garantie.

ARTICLE 6 : DROIT DE RETRACTATION

Pour bénéficier du droit de rétractation, le consommateur doit notifier, dans le délai de 14 jours suivant la livraison du produit, son intention de renoncer à son achat. Il avertira MB Joyaux  par email, et retournera, à ses frais et à ses risques, le produit livré à l’adresse qui lui sera communiquée.

Les produits doivent être impérativement retournés dans leur emballage d’origine, non endommagés, accompagnés de tous leurs accessoires ainsi que de la facture/bon de livraison original. Les produits retournés doivent ne pas avoir été utilisés d'une quelconque manière. Les marchandises incomplètes, abîmées, endommagées ou salies par le client ne seront pas reprises. Les commandes « on demand » ne bénéficient pas de ce droit de rétractation et ne seront ni reprises ni échangées.

 ARTICLE 7 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les produits MB Joyaux ainsi que les éléments qui les représentent (dessins, logos, textes, photos,…) sont la propriété exclusive de MB Joyaux. Toute utilisation non autorisée est strictement défendue.